إدارة المبيعات: تتضمن عملية إنشاء الطلبيات، وتتبع حالة الطلبيات المختلفة من تاريخ الطلب إلى تاريخ التسليم. إدارة عمليات العملاء: تسجيل بيانات العملاء، وتحديث معلوماتهم، وتقديم خدمة العملاء الفعالة. تحليل البيانات: يوفر نظام ERP تقارير مفصلة حول أداء المبيعات، مثل مبيعات المنتجات، وأداء العملاء، واتجاهات السوق، مما يمكن الإدارة من اتخاذ القرارات الاستراتيجية الأفضل. إدارة المخزون: يتيح نظام ERP لفريق المبيعات الوصول إلى معلومات المخزون بسهولة، مما يسمح لهم بتقديم تقديرات دقيقة للتوافر وإدارة الطلبات بشكل فعال. التسويق: يمكن لنظام ERP دعم استراتيجيات التسويق عبر توفير بيانات مهمة حول المنتجات والعملاء والمبيعات. إدارة العقود والتسعير: يمكن لنظام ERP مساعدة فريق المبيعات في إدارة العقود وتحديد أسعار المنتجات بناءً على الشروط المحددة.
في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، تُعرف مجموعة العملاء (Customer Group) عادةً على أنها مجموعة من العملاء الذين يتم تصنيفهم معًا بناءً على مجموعة معينة من المعايير أو الخصائص المشتركة. تهدف مجموعة العملاء إلى تنظيم وتصنيف قاعدة العملاء لدى المؤسسة بشكل منطقي، مما يسهل على الشركة فهم احتياجات العملاء وتوجيه الجهود بشكل فعال نحو خدمتهم.
