إدارة المبيعات: تتضمن عملية إنشاء الطلبيات، وتتبع حالة الطلبيات المختلفة من تاريخ الطلب إلى تاريخ التسليم. إدارة عمليات العملاء: تسجيل بيانات العملاء، وتحديث معلوماتهم، وتقديم خدمة العملاء الفعالة. تحليل البيانات: يوفر نظام ERP تقارير مفصلة حول أداء المبيعات، مثل مبيعات المنتجات، وأداء العملاء، واتجاهات السوق، مما يمكن الإدارة من اتخاذ القرارات الاستراتيجية الأفضل. إدارة المخزون: يتيح نظام ERP لفريق المبيعات الوصول إلى معلومات المخزون بسهولة، مما يسمح لهم بتقديم تقديرات دقيقة للتوافر وإدارة الطلبات بشكل فعال. التسويق: يمكن لنظام ERP دعم استراتيجيات التسويق عبر توفير بيانات مهمة حول المنتجات والعملاء والمبيعات. إدارة العقود والتسعير: يمكن لنظام ERP مساعدة فريق المبيعات في إدارة العقود وتحديد أسعار المنتجات بناءً على الشروط المحددة.
برنامج الولاء (Loyalty Program) في نظام ERP يشير إلى الآلية أو النظام المُنشأ داخل النظام لمكافأة العملاء المخلصين وتشجيعهم على البقاء والشراء المتكرر للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها المؤسسة. يهدف برنامج الولاء إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء، وزيادة الولاء تجاه المنتجات أو العلامة التجارية، وتحفيز العملاء على زيادة إنفاقهم.
