نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، مصطلح 'الحملة' يُستخدم عادة للإشارة إلى جهود التسويق التي تهدف إلى تحقيق أهداف محددة خلال فترة زمنية محددة. هذه الحملات يتم تنظيمها وتنفيذها من خلال وحدات معينة داخل النظام ERP، ويمكن أن تشمل مجموعة متنوعة من الأنشطة والمبادرات التسويقية مثل
