نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، مصطلح 'المنافسين' أو 'المنافسة' يُستخدم للإشارة إلى المعلومات المتعلقة بالشركات الأخرى التي تعمل في نفس السوق أو الصناعة والتي تشترك في المنافسة على نفس العملاء أو السوق المستهدفة. يتيح نظام ERP للشركات تتبع وإدارة هذه المعلومات بطرق عدة
