نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، 'المرشح' (Prospect) يُشار إليه عادةً كشخص أو شركة قد أظهروا اهتمامًا محتملاً في منتجات أو خدمات الشركة، ولكن لم يتم بعد بناء علاقة تجارية معهم. يُعتبر المرشح مرحلة مبكرة في عملية المبيعات حيث يتم تحديد الفرص المحتملة لتحويلها إلى عملاء فعليين
