نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، 'الشروط والأحكام' (Terms and Conditions) تشير إلى البنود والشروط التي يتم تضمينها في العقود والاتفاقيات التجارية بين الشركة وعملائها أو مورديها أو أي شركاء تجاريين آخرين. تُعد الشروط والأحكام جزءًا أساسيًا من أي صفقة تجارية، حيث تحدد الحقوق والتزامات لكل من الأطراف المعنية
