نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، مصطلح 'مصدر العملاء المحتملين' (Lead Source) يشير إلى المصادر التي تولد الفرص التجارية أو العملاء المحتملين للشركة. يتعلق هذا المصطلح بالطرق التي يتم من خلالها جذب العملاء المحتملين وتوجيههم إلى الشركة، سواء كان ذلك من خلال حملات التسويق أو القنوات الدعائية أو التواصل المباشر
