نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، عندما نتحدث عن 'العقود' (Contracts)، فإننا نشير إلى الوثائق القانونية التي تحدد الاتفاقيات بين الشركة والعملاء أو الموردين أو الشركاء الآخرين. تعتبر العقود جزءًا أساسيًا من عمليات الأعمال التجارية وتحتوي على مجموعة من البنود والشروط التي تحدد حقوق والتزامات الطرفين في الصفقة
