نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هما نوعان من أنظمة المعلومات التي تستخدم في الشركات لإدارة العمليات وتحسين الكفاءة. في العادة، يختلف كل نظام في الوظائف التي يؤديها والبيانات التي يتعامل معها، ولكن يمكن تكاملهما معًا لتحقيق استفادة أكبر للشركة
في نظام ERP، 'نوع الفرصة' (Opportunity Type) يُشير إلى نوع الفرصة التجارية التي تتمثل فيها الفرصة للشركة لتحقيق مبيعات أو إجراء عمليات تجارية أخرى مع العملاء. يمكن أن يكون لكل فرصة نوع محدد يعكس طبيعة العملية التجارية المتوقعة
